Datorita provocărilor locale de care suntem cu toții conștienți, vom răspunde la întrebarea: ce este transformarea digitala, într-un context specific pentru 2025.
Transformarea digitala in România se refera la procesul prin care o companie sau o instituție, adopta tehnologia pentru a îmbunătății procese interne, servicii si felul in care interacționează cu clienții, partenerii si furnizorii.
Cu toate ca auzim despre transformarea digitala de ani buni, ritmul real de adopție in România este încă lent comparativ cu ceea ce se întâmpla in Uniunea Europeana.
Un motiv ar putea fi ca ne-a luat destul de mult sa ne prindem despre ce este vorba cu adevărat si am tradus prezentări corporatiste din afara, fără sa încercam sa înțelegem care este de fapt esența si cum ne-ar putea ajuta cu adevărat.
Acum ca știm ce este transformarea digitala, hai sa discutam despre nivelul la care se afla România.
Conform informațiilor publice, in ciuda infrastructurii bune si a vitezei de internet excelente, Digitalizarea întreprinderilor Românești este încă în urmă față de media UE, în special pentru IMM-uri (sursa).
Exista mai multe motive pentru care suntem ‚in urma’.
Nivelul scăzut al competentelor digitale este in continuare scăzut. Chiar daca sunt testate in cadrul bacalaureatului, cunoștințele digitale se rezuma la utilizarea rețelelor de socializare si jocuri online pentru majoritatea persoanelor.
Un alt punct important este lipsa digitalizării in cadrul administrați publice, lipsa unui plan ‚master’, utilizarea unor tehnologii vechi, si multe alte motive de care suntem toți conștienți.
Poate cel mai mare ‘fail’ este faptul ca încă din scoală, profesorii de informatica/TIC – nu reușesc să facă aceste materii interesante pentru elev. Din păcate profesorii sunt limitați la rândul lor de o materie învechită care este uneori cu decenii in urma trendurilor si a tehnologiei de actualitate.
Ok, care sunt părțile bune?
Avem creșteri foarte bune pe digitalizarea companiilor private.
Din România au plecat surprinzător de multe start-up-uri tech care au ajuns jucători pe piața internaționala.
Cu toate ca nu funcționează perfect se vad mișcări pe zona de ghiseul.ro. SPV, etc.
In primul rând iese in evidenta diferența uriașă intre sectorul privat si cel public. Mai ales când vorbim de companii din domeniul IT, e-commerce, servicii – acestea adopta rapid tehnologii moderne, automatizări si AI.
In schimb, administrația publica avansează extrem de greu din cauza birocrației, lipsa de reglementări, unitate si interconectivitate.
Adopția este extrem de dificilă, datorita lipsei de competente digitale despre care am discutat anterior.
Transformarea digitala in România este puternic ajutata de fonduri europene, PNRR, etc – unde se aloca miliarde de euro.
Rezistenta la schimbare care este specifica acestei părți de Europa.
Companiile trebuie sa se dezvolte si sa se adapteze la schimbările tehnologice pentru a rămâne competitive.
Adevărul este ca tehnologia este implicata in toate zonele de business de la achiziții, vânzări, marketing pana la facturare si feedback.
Atunci când vrem sa digitalizam procesele unei companii trebuie sa adaptam tehnologia pe procesele acesteia. Daca procesele sunt ineficiente, este esențial sa le discutam, planificam si sa le modificam.
Acesta este un proces care poate dura destul de mult pentru ca trebuie aliniat la strategie, obiective, trebuie introdusa o componentă de educație.
Uneori, întregul model de business se schimba. Cel mai clar exemplu fiind faptul ca majoritatea companiilor au trecut de la vânzare de produse si servicii one-time la abonamente recurente. fapt care aduce după sine o serie de avantaje dar si provocări pentru ambele părți.
Ceea ce lipsește de cele mai multe ori in România însa, este componenta de valoare organizațională.
Aceste automatizări pot creste productivitatea, pot reduce costurilor, si le permite angajaților sa se concentreze pe locurile importante.
Un exemplu ar putea fi un chat bot care pre-califica discuția înainte ca aceasta sa ajungă la o persoana reala.
Un alt exemplu ar putea fi automatizarea fluxurilor interne de facturare care poate fi anevoios, plictisitor si repetitiv.
Avem la dispoziție instrumente avansate de analiza combinate cu machine learning si inteligenta artificiala care oferă predicții exacte pentru optimizarea strategiilor de orice tip.
Acest lucru ne ajuta cu vizibilitatea in timp real a informației. Putem anticipa comportamentul clienților si direcția afacerii, dar si identifica rapid probleme din fluxurile de business.
Aici ne referim la recomandări de cross-sell si upsell, reminder de produse uitate in coșul de cumpărături si alte recomandări personalizate. Asistenți virtuali dar si interfețe intuitive in aplicații cu personalizarea experienței de navigare.
Știm din experiență ca Microsoft Team transforma modul in care echipele colaborează.
Astfel experiență tradiționala este înlocuită de interacțiune in timp real indiferent de locație. Ai la dispoziție canale speciale, integrări cu Outlook, OneDrive si SharePoint la un click distanta.
Si pentru ca totul sa fie 100% integrat poți alege Dynamics 365.
Este esențial sa alegi un partener strategic pentru a te ajuta in procesul de transformare digitala.
Noi, KodingTech suntem un astfel de partener. Ne recomanda un portofoliu de sute de clienți, dar si o abordare precisa cu procese clare de transformare digitala.
Oferim o gama larga de servicii de la echipamente hardware si infrastructură la dezvoltare si implementare. Astfel, avem o viziune 360 asupra afacerii tale. Aceasta abordare holistica asigura si o integrare perfecta si o suprapunere exacta pe procesele de business.
Punem un accent deosebit pe securitate si oferim servicii avansate de protecție a datelor si infrastructurii.
Te așteptăm la o discuție mai pe larg in legătură cu ceea ce este transformarea digitala.